Informativa accessibilità

Caviar Giaveri si impegna a garantire l’accessibilità del proprio sito web www.caviargiaveri.com, conformemente al decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82 in attuazione della direttiva Europea 2019/882.

È convinzione di Caviar Giaveri che sia un obbligo morale collettivo permettere a chiunque di accedere a informazioni, prodotti o servizi senza incontrare ostacoli o barriere, affinché ognuno possa vivere con dignità, uguaglianza e indipendenza. Per questo sono state investite risorse affinché il sito sia più facile da usare e più accessibile a tutti, incluse le persone con disabilità.

In ottemperanza al D. Lgs. 82/2022 vengono di seguito fornite le seguenti indicazioni:

Informazioni sulla valutazione di come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità e che precisano i requisiti applicabili;
Descrizione generale del servizio, in formati accessibili;
Descrizioni e spiegazioni necessarie a comprendere il funzionamento del servizio;
Descrizione del modo in cui il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità;
Informazioni che dimostrano che il processo di fornitura del servizio e il relativo monitoraggio garantiscono la conformità del servizio;
Assistenza e segnalazione di eventuali problemi di accessibilità.

1. Requisiti di accessibilità e criteri applicabili

I requisiti per l’accessibilità digitale sono indicati dal Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82 “Attuazione della direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 aprile 2019, sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi”, che per gli aspetti tecnici richiama la norma UNI EN 301549.

Nello specifico, la conformità del sito web dev’essere valutata rispetto ai criteri indicati nei capitoli 9 “Web” e 10 “Contenuti non web”, che richiamano le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 al livello A+AA.

I quattro principi fondamentali dell’accessibilità digitale, espressi dalle WCAG 2.1 sono:

Percepibile – I contenuti sono presentati in modo chiaro e comprensibile;
Utilizzabile – L’interfaccia è facilmente navigabile da tutti gli utenti;
Comprensibile – Le informazioni e le operazioni sono intuitive e facili da interpretare;
Robusto – Il sito è compatibile con le tecnologie assistive più comuni.

Rifacendosi alla norma UNI EN 301549 sopra citata, che elenca in maniera chiara i 50 criteri di successo da considerare per verificare l’accessibilità di un sito web, sono state effettuate delle analisi tecniche rispetto ai contenuti del sito web che comprendono informazioni sia testuali che non testuali, documenti e moduli scaricabili e forme di interazione bidirezionale, come ad esempio il trattamento di moduli digitali e il completamento dei processi di autenticazione, identificazione e pagamento.

Ambiti esclusi dall’applicazione

L’art. 1 comma 5 del D. Lgs. n°82/2022 indica che le disposizione del decreto non si applicano ai seguenti contenuti di siti web e alle applicazioni mobili:

Media basati sul tempo preregistrati e pubblicati prima del 28 giugno 2025;
Formati di file per ufficio pubblicati prima del 28 giugno 2025;
Carte e servizi di cartografia online, qualora per le carte destinate alla navigazione le informazioni essenziali siano fornite in modalità digitale accessibile;
Contenuti di terzi che non sono né finanziati né sviluppati dall’operatore economico interessato né sottoposti al suo controllo;
Contenuti di siti web e applicazioni mobili considerati archivi nel senso che contengono soltanto contenuti che non sono stati aggiornati o rielaborati dopo il 28 giugno 2025.

2. Descrizione generale del servizio

Questo sito si rivolge al consumatore finale e offre un servizio di vendita per l’azienda Caviar Giaveri, dando la possibilità di scoprire, selezionare e acquistare i prodotti dell’azienda.
L’utente può esplorare i diversi prodotti, aggiungere articoli al carrello, registrarsi per accedere all’area personale. Oltre a fornire il completo flusso di acquisto, il sito permette anche di iscriversi alla newsletter, consultare le news e contattare l’azienda.

3. Funzionamento del servizio

Il sito è fruibile da dispositivi desktop, tablet e smartphone tramite i principali browser web attualmente in commercio ed è consultabile in differenti lingue. La navigazione del sito avviene in modo lineare tramite un menù intuitivo.

L’utente può usufruire delle funzionalità del sito nelle modalità di seguito descritte:

Consultare i prodotti: l’utente ha la possibilità di consultare i prodotti offerti dall’azienda a partire dalle voci di menù “caviale” e “tutti i prodotti”. Selezionando unprodotto specifico, l’utente ha la possibilità di consultare la pagina prodotto con foto, descrizione, informazioni di approfondimento, costo e prodotti correlati;
Effettuare un acquisto: l’utente ha la possibilità di acquistare i prodotti desiderati selezionando il prodotto di interesse e cliccando il pulsante “aggiungi al carrello”all’interno della scheda prodotto, dopo aver indicato eventualmente la quantità desiderata. Per eseguire il checkout l’utente deve cliccare sull’icona dedicata nel menù in alto, selezionare il pulsante “acquista”, eseguire il login o inserire i propri dati senza registrazione e selezionare un metodo di pagamento. Una volta compilati tutti i campi è possibile inoltrare l’ordine e procedere con l’acquisto;
Consultare la sezione informativa: l’utente ha la possibilità di consultare informazioni relative al settore merceologico dell’azienda a partire dalla voce di menù “il mondo del caviale” e selezionando la categoria di interesse tra le proposte del menù a discesa;
Consultare le news: l’utente ha la possibilità di consultare le news e gli articoli relativi al settore merceologico dell’azienda a partire dalla voce di menù “News & press” e selezionando nel menù a discesa la categoria di interesse. Per ogni news è disponibile un breve testo narrativo e, selezionando il link “scopri di più”, l’utente ha la possibilità di consultare un’immagine dedicata. Per quanto riguarda la sezione “press”, per ogni articolo l’utente può visualizzare un’anteprima e, cliccando il link “leggi l’articolo”, aprire un pdf dedicato;
Cercare i punti vendita: per trovare i punti vendita dell’azienda l’utente può inviare un’email all’indirizzo indicato nella pagina dedicata raggiungibile al menù presente nel footer;
Contattare l’azienda: l’utente ha la possibilità di contattare l’azienda tramite il numero di telefono riportato nella pagina “contatti” raggiungibile dal menù principale oppure compilando il form disponibile nella stessa pagina;
Iscriversi alla newsletter: l’utente ha la possibilità di iscriversi alla newsletter inserendo la propria email nel campo dedicato presente nel footer del sito e confermando con il pulsante “invia”.

4. Soddisfacimento dei requisiti di accessibilità

Caviar Giaveri ha implementato soluzioni per rendere il proprio sito web accessibile e compatibile con le tecnologie assistive, con l’obiettivo di migliorarne la fruizione per tutti gli utenti.

A seguito di specifiche verifiche tecniche, è stato prodotto un report tecnico che ha indicato quali correzioni e migliorie effettuare per soddisfare i criteri di conformità.

Le funzionalità implementate per l’accessibilità del sito web disponibili per l’utente includono, ma non si limitano, le seguenti:

Compatibilità con le tecnologie assistive (ad esempio NVDA, Jaws);
Navigazione tramite tastiera;
Contrasti cromatici adeguati;
Alternative testuali per i contenuti grafici e multimediali;
Zoom e ridimensionamento dei caratteri;
Sottotitoli per i contenuti multimediali e trascrizioni testuali;
Controllo delle animazioni e riduzione dei movimenti non essenziali;
Moduli e campi di input con etichette chiare per un’interazione facilitata.

L’accessibilità dei contenuti web per gli utenti che utilizzano tecnologie assistive, come screen reader, tastiere alternative o comandi vocali, è inoltre supportata dalla presenza degli attributi ARIA, utili a descrivere il ruolo, lo stato e le proprietà degli elementi dell’interfaccia utente, a comunicare interazioni dinamiche (es. menu espandibili, modali, slider) agli screen reader e a supportare la navigazione via tastiera nei componenti complessi.

Per migliorare ulteriormente l’accessibilità e l’esperienza utente, nel sito web è stato integrato un widget (UserWay PRO). Il suo utilizzo da parte degli utenti del sito web è totalmente gratuito e consente di migliorare la conformità del sito alle linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG 2.1).

UserWay PRO mette a disposizione molteplici funzionalità per il miglioramento dell’accessibilità del sito web e dell’esperienza utente, attraverso un apposito pannello visualizzabile cliccando sull’icona del widget oppure tramite scorciatoia da tastiera CTRL+U,
come di seguito elencate.

Lettore dello schermo: legge ad alta voce tutti i contenuti delle pagine senza dover installare un lettore esterno;
Dizionario: permette di accedere alla consultazione dei dizionari senza dover lasciare il sito web. Indispensabile per chi ha disabilità cognitive, per chi non è madrelingua inglese e altro ancora;
Testo più grande: permette di aumentare le dimensioni del testo sullo schermo offrendo quattro diversi livelli di aumento, rendendo immediatamente più leggibile ogni parte del sito;
Saturazione: imposta l’intensità dei colori di un sito su alta, bassa o scala di grigi;
Contrasto: inverte i colori di un sito web o permette di passare dalla modalità di contrasto chiaro a quella scura;
Contrasto intelligente: assicura che tutti i colori del sito siano pienamente conformi alle norme ADA, garantendo una maggiore visibilità dei contenuti;
Link in evidenza: mette in risalto link, pulsanti e altri elementi interattivi e cliccabili con colori chiari e ad alto contrasto; rendendoli più facili da identificare e facilitando l’usabilità del sito, la navigazione e l’accessibilità generale;
Ferma animazioni: mette in pausa i contenuti che si muovono o si aggiornano automaticamente e che sono considerati una barriera all’accessibilità, interrompe animazioni e contenuti lampeggianti che distraggono e possono scatenare crisi epilettiche nei soggetti a rischio;
Spaziatura del testo: modifica il testo e l’interlinea per migliorare la leggibilità per gli utenti dislessici e ipovedenti, offrendo tre gradi di regolazione per un’esperienza di lettura personalizzata e più accessibile;
Interlinea: aumenta l’altezza delle linee per garantire una spaziatura più confortevole per tutto il testo in loco;
Allineamento del testo: allinea il testo del sito a sinistra, a destra o al centro per garantire un’esperienza di lettura personalizzata e più accessibile;
Font per dislessia: il font “UserWay Dislessia Friendly” migliora la leggibilità e offre un’esperienza di lettura più semplice e fluida ai visitatori affetti da dislessia;
Cursore grande: aumenta le dimensioni standard del cursore del 400% in modo che il puntatore sia sempre in vista. Consente una navigazione più rapida e accessibile attraverso collegamenti ipertestuali, schede ed elementi dei moduli;
Suggerimenti: mostra testo alternativo ed etichette ARIA per gli elementi sullo schermo con un semplice passaggio del mouse. I suggerimenti sono bene in vista,ad alto contrasto e facili da leggere per utenti ipovedenti con esigenze di accessibilità;
Struttura della pagina: rivela rapidamente titoli di pagina, punti di riferimento e link in modo chiaro, strutturato, facilmente navigabile e accessibile. Aiuta gli utenti disabili e non a trovare più rapidamente i contenuti desiderati.

Oltre alle funzionalità che l’utente può attivare dal menu di accessibilità, il widget UserWay PRO è in grado di rilevare numerose non conformità del sito ed effettuare in tempo reale le necessarie correzioni, senza modificare il codice sorgente ma solo ciò che il browser visualizza a monitor. Ciò consente al sito web di essere più fruibile da parte di tutti gli utenti finali, compresi quelli che utilizzano le tecnologie assistive.

Ulteriori requisiti di accessibilità relativi ai servizi di commercio elettronico

Il servizio garantisce l’accessibilità delle funzionalità per l’identificazione, la sicurezza e il pagamento in modo accessibile, anche tramite l’impiego di sistemi che rendono le relative funzionalità in forma percepibile, utilizzabile, comprensibile e solida.

Il servizio e-commerce è gestito tramite la piattaforma WooCommerce che, sebbene tenga in considerazione le problematiche dell’accessibilità, non fornisce una documentazione specifica in merito.

In merito ai pagamenti elettronici, il sito si avvale dei principali leader di mercato, i quali vengono elencati di seguito:

PayPal: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma offre una pagina di supporto per l’accessibilità. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, contattare l’azienda mediante la pagina di contatto;
Mastercard: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma dichiara di seguire le linee guida per l’accessibilità nella progettazione dei servizi Mastercard. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, consultare la seguente pagina di supporto;
Visa: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma dichiara il proprio impegno per l’accessibilità con funzionalità dedicate nella pagina accessibilità. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, compilare il form di contatto;
American Express: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma presenta una Dichiarazione di Accessibilità per i servizi American Express. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, inviare un’email a: accessibilityitalia@aexp.com.

Stato di conformità

Per definire lo stato di conformità del sito sono state utilizzate le linee guida e la checklist di valutazione predisposti da AgID. La verifica tecnica eseguita da un consulente esperto in accessibilità ha espresso il seguente stato, riferito alla data di redazione o dell’aggiornamento della presente informativa.

Questo sito web è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’appendice A della norma UNI CEI EN 301549 in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito:

I file PDF scaricabili dal sito non sono conformi ai requisiti del capitolo 10 “Documenti non web”.

La presente informativa di accessibilità, inoltre, considera risolte le non conformità corrette dal widget UserWay PRO, in quanto le modifiche da esso effettuate soddisfano i criteri di successo previsti dall’attuale normativa.

5. Processo di monitoraggio dell’accessibilità

Caviar Giaveri ha dedicato particolare attenzione al processo di fornitura del servizio affinché possa soddisfare i requisiti definiti dalle normative sull’accessibilità digitale, avvalendosi anche del supporto di consulenti esterni per le seguenti attività:

Verifica tecnica dell’accessibilità del sito web per mezzo di una gap analysis;
User test dei principali flussi utente, utilizzando anche tecnologie assistive;
Analisi di tecnologie, plugin e servizi di terze parti implementati nel sito;
Report dei gap e delle non conformità rilevate dalla verifica tecnica e dai test;
Correzione delle non conformità da codice e con le tecnologie UserWay;
Validazione delle correzioni delle non conformità apportate;
Redazione della documentazione sull’accessibilità a disposizione del pubblico;
Definizione delle policy interne e delle modalità di gestione delle richieste di assistenza inviate dagli utenti.

Caviar Giaveri intende valutare di effettuare periodicamente verifiche tecniche per monitorare l’accessibilità del sito web nel tempo, anche con l’eventuale contributo di soggetti terzi specializzati in accessibilità digitale, al fine di apportare eventuali miglioramenti anche conseguenti a suggerimenti da parte degli utenti.

Le verifiche tecniche vengono effettuate da un consulente esterno specializzato in accessibilità, che usa strumenti tecnologici sempre aggiornati rispetto alla normativa vigente per riesaminare lo stato di conformità in varie modalità: con controlli semiautomatici del codice, attraverso user test manuali e con l’ausilio di tecnologie assistive.

6. Assistenza e segnalazione dei problemi

Nel caso di difficoltà ad accedere a contenuti e funzionalità del sito web, o per necessità di qualsiasi ulteriore assistenza, l’utente può:

Inviare un messaggio al seguente indirizzo email: info@caviargiaveri.com;
Compilare il form presente nella pagina contatti;
Contattare il numero telefonico: 0422 686038.

Nella comunicazione, si prega di specificare:

Nome e cognome;
Indirizzo della pagina web o sezioni del sito oggetto della segnalazione;
Descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
Strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, eventuali tecnologie assistive);
Eventuali suggerimenti per migliorare l’accessibilità.

Le segnalazioni verranno prese in carico nel più breve tempo possibile e potranno contribuire al continuo miglioramento dell’accessibilità del sito.