Achetez en toute sérénité : si vous changez d’avis, vous pouvez nous retourner les produits

Comment effectuer un retour

Les ventes en ligne de nos produits sont considérées comme des contrats à distance et sont donc régies par les articles 50 à 68 du Code de la consommation italien (D.lgs n. 206/05), qui encadre les contrats à distance, c’est-à-dire conclus en dehors des établissements commerciaux. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat pour quelque motif que ce soit, sans avoir à vous justifier et sans aucune pénalité. 

Pour exercer ce droit, il vous suffit d’adresser à Caviar Giaveri une communication écrite dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise et de retourner ladite marchandise en l’expédiant à l’adresse indiquée ci-dessous.

Comment et où expédier les produits

Vous pouvez utiliser le mode d’expédition le plus pratique pour vous (poste, transporteur, etc.). Les produits doivent être expédiés dans leur emballage d’origine, avec les pains de glace congelés, à l’adresse suivante :

Caviar Giaveri

Via Villanova, 10 – 31030 San Bartolomeo Di Breda (TV)

Combien de temps ai-je pour expédier les produits ?

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de leur date de réception.

Quels sont les délais de remboursement ?

À réception des produits, nous lancerons immédiatement la procédure de remboursement. Les délais dépendront du mode de paiement que vous avez utilisé. Ils ne dépasseront en aucun cas 10 jours.